Un entretien accompagné d’une expression en toute confiance de vente aboutit très souvent à une proposition commerciale. À part de rares exceptions pour lesquelles l’objectif de visite n’est pas de vendre, mais par exemple d’intervenir techniquement. La mission même du vendeur est de repartir, dans le meilleur des cas, avec une commande ou au moins une offre commerciale à transmettre. Voyons ensemble quels sont les éléments clés à connaître pour concevoir ce type de document.
QU’EST-CE QU’UNE OFFRE COMMERCIALE ?
Premier point important : il ne s’agit pas d’un simple devis. Ce document doit aller bien au-delà et constituer un prolongement de l’entretien de vente. En effet, son objectif n’est pas de délivrer de manière brute un ensemble de prix mais au contraire d’entourer ces conditions d’arguments justifiant la valeur de l’offre commerciale. Le client ou prospect doit retrouver les éléments essentiels présentés par le vendeur. J’insiste sur le verbe » retrouvé ». Une proposition commerciale doit être une confirmation de ce qui a été dit et négocié. Ce n’est, en général, pas le moment opportun pour apporter de nouveaux arguments.
COMMENT RÉDIGER SON OFFRE ?
Une offre doit être personnalisée. Le client doit sentir que cette proposition a été faite spécialement pour lui. Il doit percevoir que le commercial s’est impliqué pour répondre le plus précisément possible à ses préoccupations.
1. LE FOND
– Faire un résumé en première page des éléments saillants de l’offre. D’un seul coup d’œil, le client doit pouvoir retrouver les points importants (et vendeurs…) et impliquant,
– Rappeler le contexte de la rencontre et son objectif. Il est toujours utile de rappeler au client les raisons de cet entretien. Il est ainsi de nouveau plongé dans sa problématique lorsqu’il va lire votre écrit,
– Rappeler les éléments abordés lors de cet entretien : les difficultés rencontrées par le client, ses demandes, ses préoccupations,
– Edicter le prix des produits proposés ou de la prestation ainsi que les conditions commerciales (conditions de paiement et de port),
– Rappeler les avantages de cette proposition et surtout comment elle va permettre au client de résoudre son problème. Il s’agit ici de démontrer toute la valeur ajoutée de votre offre pour le client.
Il est donc crucial que celui-ci perçoive cette valeur ajoutée car même si vous en êtes convaincu, il n’est pas sûr que votre interlocuteur le soit aussi. Vous maximisez ainsi vos chances de signature de contrat.
2. LA FORME
Vous êtes un professionnel qui s’adresse à un autre professionnel. Il faut donc remettre à son prospect/client un document digne de ce nom. Cela représente la garantie de votre sérieux, de votre engagement et de votre crédibilité.
Il ne faut pas hésiter à constituer un dossier en reprenant des éléments concrets remis par le client (fiche technique…).
3. LA REMISE DE L’OFFRE
L’idéal est de remettre l’offre en main propre. Vous aurez ainsi l’occasion de capter directement les réactions du client et d’enfoncer le clou pour obtenir la commande. Car il ne faut pas oublier que l’objectif derrière une offre est de déclencher l’acte d’achat du client/prospect.
Il peut également émettre une dernière objection. Vous serez ainsi en position de lever ses derniers doutes et d’apporter des derniers arguments pour conclure la vente. Comme pour un entretien, la remise de la proposition commerciale se prépare. Ainsi, le commercial doit être en mesure d’anticiper les objections possibles. A ce propos, il peut être encore temps de se renseigner de la réaction des concurrents…
Si la remise de l’offre se fait par courrier postal ou email, il faut bien évaluer le temps qu’il faut laisser au destinataire pour prendre connaissance de votre proposition commerciale et le rappeler assez rapidement.
Une offre sans relance a peu de chances d’obtenir une issue favorable.
Imaginez le cas où l’entretien s’est tout à fait bien déroulé… Le client est donc séduit par les arguments du commercial. Ce dernier, sûr de lui, retourne quelques jours après une offre écrite en confirmation, mais ne prend pas le soin de relancer son interlocuteur. Que se passera- t- il si, entre temps, un concurrent propose une meilleure solution économique et/ou technique ? L’affaire sera bonnement perdue sans que notre vendeur n’ait pu contre-attaquer !
CONCLUSION
Pour le commun des mortels, rédiger une proposition commerciale peut être considéré comme un acte administratif. Il n’en est rien. Cet exercice doit être considéré comme la prolongation de l’entretien de vente. Il convient donc d’investir du temps et de l’attention pour produire un document vendeur.
Amélioration de la valeur perçue de ses produits & services dépend de trois (03) différents critères qui expliquent cette différence de perception entre valeur réelle et valeur perçue, ce sont les composants de la valeur perçue : – la valeur d’usage, – la valeur hédonique, – la valeur de signe.
Dans le contenu de cet article, nous allons tour à tour abordé :
La définition de la Valeur Perçue
Comment améliorer la valeur perçue de vos produits ou services ?
Les critères de la valeur perçue
QU’EST-CE QUE LA VALEUR PERÇUE ?
Excitée par un produit ou un service
La “valeur perçue” correspond au mérite d’un bien ou d’un service dans l’esprit du consommateur en considération de ses caractéristiques et des bénéfices qu’il souhaite en retirer. On parle également de “prix psychologique”. Cette cote est souvent inférieure au prix réel du produit qui prend en compte les différents coûts supportés pour sa fabrication et sa commercialisation. Plus cette valeur sera élevée, plus la possibilité de Vivre de son site internet en 3 mois sera grandissante.
Si la valeur perçue de votre produit ou service est faible, le consommateur ne l’achètera pas et s’adressera à un de vos concurrents. Vous allez donc devoir prendre des mesures pour “créer de la valeur pour le client” et améliorer la valeur perçue.
A contrario, si elle est très supérieure au prix que vous pratiquez, le consommateur pourra émettre un doute sur la qualité de votre produit ou service ou sur les bénéfices et avantages qu’il lui procurera. Vous pouvez donc dès lors vous penchez sur Comment s’enrichir sur internet sans site web et en faire une source de revenu indépendante des activités de votre entreprise, ou même, que votre entreprise possède un site internet ou pas.
Si la vente de vos produits ou services est difficile, posez-vous un instant et réfléchissez sur les actions à mettre en place pour améliorer la valeur perçue.
Une valeur perçue favorable vous permettra de mettre en place une stratégie de prix élevé, et donc d’augmenter vos marges et le volume des ventes. Votre objectif sera de faire en sorte que la valeur perçue soit plus “lourde” que le prix perçu.
COMMENT AMÉLIORER LA VALEUR PERÇUE DE VOS PRODUITS OU SERVICES ?
En agissant sur les 5 variables suivants :
1) Bien connaître le profil de vos clients
Vous devez identifier les problèmes de vos clients :
Qu’est-ce qui les indispose ? Quels sont les freins et frustrations ?
En quoi les propositions de valeur existantes ne les satisfont-elles pas ?
Qu’est-ce qui les empêche d’adopter une proposition de valeur ?
Etc.
Vous devez identifier les bénéfices recherchés par vos clients :
Que recherchent-ils le plus (une reconnaissance, l’appartenance à une communauté, un prix attractif, des services spécifiques, des garanties, etc.) ?
Quelles économies les rendraient satisfaits en termes d’argent, de temps, ou d’effort ?
Quelles sont les solutions alternatives qu’ils utilisent ?
Qu’est-ce qui les motiveraient pour passer à l’action ?
Etc.
Renseignez-vous également sur les habitudes et comportements de vos clients, ainsi que leurs profils (âges, secteur géographique, CSP, etc.). Vos clients ne sont pas “tout le monde”, on parlera de segmentation clientèle. Plus vous connaissez vos clients et plus vous trouverez les arguments adéquates pour mieux vendre.
2) Soignez votre image de marque
Les critères varient en fonction des caractéristiques du produit ou de la marque, mais aussi des actions publicitaires et de la réputation de la marque. L’image de marque peut être qualifiée de “positive”, “négative” ou “neutre”. Pour le faire de façon professionnelle, vous pouvez faire appel à nos services car nous travaillons pour vous même lorsque vous vous reposez. Mieux encore, vous pouvez amortir les charges d’un tel service sur le terme court et profitez d’une formation qui vous sera économique sur le long terme.
Votre positionnement, c’est-à-dire l’image de votre entreprise, de votre marque, dans l’esprit de votre cible clientèle, joue un rôle très important dans la valeur perçue de vos produits et services. Il repose sur des critères :
Mais aussi subjectifs : traditionnel, expérimenté, moderne, jeune, bon pour la santé, etc.
Le prix pratiqué renvoie aussi un “signal” auprès de à votre environnement. Le prix seul peut déterminer le positionnement de votre produit/service sur le marché.
Un jeune entrepreneur aura tendance à facturer moins cher que les prix du marché. Cela aura un impact sur sa marge commerciale.
Soyez cohérent avec le positionnement que vous aurez choisi, et n’hésitez pas à augmenter vos tarifs s’il le faut. Mettez en avant votre expérience, votre savoir-faire,l’expertise et vos références clients afin de justifier votre prix.
Comment agir sur l’image de marque ?
The Trading word
En soignant votre storytelling (le fait de raconter une histoire pour capter l’attention et susciter l’émotion) car la création de l’imaginaire peut jouer un rôle déterminant auprès de votre cible. Et n’oubliez pas : le meilleur storytelling est celui raconté par le client lui-même au bénéfice de votre entreprise ! Les actions publicitaires ont également un impact sur la perception de la valeur perçue et la réputation de la marque.
Le meilleur storytelling est celui raconté par le client lui-même au bénéfice de votre entreprise ! On parlera de bouche-à-oreille, des avis et recommandations laissés sur les réseaux sociaux par exemple. Les actions publicitaires ont également un impact sur la perception de la valeur perçue et la réputation de la marque. Des outils vous allégeant la tâche sont disponibles dans notre Boutique.
Par exemple, un consultant, souvent le premier et seul vendeur de son entreprise, devra soigner son image. On parlera alors de e-réputation. L’usage des outils d’automation sont d’un appui capital dans ce cas surtout un ROBOT DE TRADING AUTOMATIQUE. Ils vous permettent d’automatiser plus aisément certaines tâches sans avoir besoin d’un gendarme de contrôle.
3) Mesurez votre notoriété
Les consommateurs connaissent-ils votre marque, votre entreprise ?
C’est une notion difficile à mesurer. Mais Il est important de le faire. Pour cela plusieurs possibilités s’offrent à vous :
Questionnez (par mail, téléphone ou sur internet) vos clients sur le premier contact qu’ils ont eu avec votre entreprise. Comment vous ont-ils connu ?
Faites un sondage sur un échantillon aléatoire de personnes pour tester votre notoriété : connaissent-ils votre marque ?
Observez les volumes de recherche en utilisant Google Trends ou Google AdWords, pour connaître le volume de recherche sur Internet de votre marque ou entreprise. Retrouvez le contenu sur comment référencer son entreprise sur Google ?
Mettez en valeur vos références clients dès que vous le pouvez pour élever votre notoriété.
Recensez les avis laissés sur internet. Sont-ils positifs, négatifs ? Avez-vous répondu à leurs commentaires ?
Utilisez la veille des médias et réseaux sociaux.
Avec une maîtrise des réseaux sociaux, le nombre de fans ou followers sur vos réseaux est important, mais la qualité de vos réseaux l’est d’autant plus :
Inutile d’avoir une grande communauté si celle-ci n’est pas engagée, avec très peu d’interactions et donc sans intérêt pour votre business.
Ce qui compte, c’est d’avoir une communauté qualifiée et fidèle qui s’identifie à votre image de marque et qui vous suit.
4) Communiquez sur la qualité de vos produits ou services
Communication network.
Un bien ou un service de qualité permet de rassurer et de répondre aux besoins du consommateur lors de son achat. En fonction de votre domaine d’activité plusieurs solutions existent : les labels, les certifications, les diplômes, les process (contact, devis, organisation, etc.), le nombre d’années d’expérience, ainsi que votre expertise par exemple. Pour un contrat de prestation de services, ce livre vous sera d’une importance capitale pour une vision à long terme de votre entreprise.
Indiquez clairement tout ce qui peut conforter vos clients sur la qualité de vos produits et services ainsi que sur votre légitimité et celle de vos équipes à les proposer. L’objectif est naturellement d’éclairer le consommateur sur la capacité d’un produit ou d’un service à le satisfaire. Mettez davantage en avant les bénéfices clients que les caractéristiques de votre produit ou service. Les mots doivent être simples (exemple : sérénité, gain de temps, gain d’argent, etc.) car ils vont toucher la cible clientèle par les émotions.
5) Vérifiez la satisfaction de vos clients
Satisfaction client
La satisfaction résulte de la comparaison entre les attentes du client et son expérience en fin de prestation ou consommation. C’est un élément très important pour mesurer la valeur perçue. N’hésitez pas à envoyer une enquête de satisfaction en fin de prestation, puis deux ou trois mois après s’il y a lieu.
Les retours de questionnaires réalisés lors de votre étude de marché (à savoir si le client est satisfait d’avoir consommé chez un concurrent) ainsi que les avis sur Internet sont également de bonnes sources d’information. Comment ont-ils vécu la prestation, l’expérience d’achat s’est-elle bien déroulée ? Sont-ils prêts à renouveler leur achat ou à essayer un autre produit ou service ?
LES CRITÈRES DE LA VALEUR PERÇUE
La valeur perçue par le consommateur est une notion subjective. Chaque consommateur a une perception différente de l’expérience de consommation. Les émotions sont personnelles et l’expérience vécue est unique. Toutefois, la valeur perçue n’est pas toujours liée à l’expérience de consommation. Même sans avoir consommé le produit, un individu peut avoir une perception de la valeur du produit par l’intermédiaire de la publicité ou du bouche à oreille par exemple.
1. La valeur d’usage
La valeur qu’attribue un consommateur à un produit dépend de critères objectifs mais aussi de ceux subjectifs. La carrure d’usage relève de critères objectifs et dépend de l’utilisation que veut faire le consommateur du produit. Les caractéristiques, fonctionnalités et performances du produit permettent de satisfaire un besoin exprimé ou implicite du consommateur. La valeur d’usage correspond à la question « Àquoi sert le produit ? ».
2. La valeur hédonique et le marketing expérientiel
Avec le marketing expérientiel, l’expérience de consommation est vécue comme une source d’émotions. Avec cette théorie, la valeur hédonique, lors de l’acte d’achat, est mise en avant. L’acte de consommation relève plus de l’émotionnel que du rationnel. Cette expérience de consommation ne se limite plus aux seuls attributs du produit. Le consommateur recherche un environnement, un univers qui le fasse rêver. A cette phase, une maîtrise du processus de vente efficace boostera votre approche – client en facilitant leur conversion de simple prospect en client voir plus tard, e, ambassadeur des produits et services de votre entreprise. La valeur hédonique correspond à la question « Quelles sensations sont procurées au client par la consommation de ce produit ? ».
3. La valeur de signe
C’est une valeur symbolique, signe de reconnaissance sociale. La valeur de signe correspond à la question « Quelle image renvoie le client vis-à-vis des autres ? ». La présence de Votre Site en Appli sur Google Play et Apple Store marquera la mémoire de vos prospects et clients. Ce qui propulsera le besoin de quérir les produits et services de votre entreprise. Bien évidemment, des logiciels tel que Challenge IT et IS, bien que coûteux, peuvent s’avérer rentable, bénéfique voir économique pour votre entreprise une fois leur maîtrise confirmée.
Exemple : Un individu qui achète un maillot d’un club de football souhaite montrer son attachement à un club. En achetant et portant un maillot du PSG, l’individu souhaite intégrer le groupe de supporters du PSG et renvoyer une image vis-à-vis des autres, que ce soient les supporters de ce club ou les supporters d’autres clubs.
4. Prix, valeur perçue et valeur réelle
Fixer le prix du produit à la valeur perçue, nettement supérieure à la valeur réelle, est dangereux. En effet, si un concurrent ou un nouvel entrant sur le marché propose un prix proche de la valeur réelle et donc bien en-dessous de la valeur perçue, le consommateur va prendre conscience de la vraie valeur du bien et aura le sentiment de s’être « fait avoir » pendant des années. L’image de marque de l’entreprise sera alors ternie et il faudra des années pour restaurer une image positive. L’entreprise doit donc fixer un prix entre la valeur réelle et la valeur perçue.
A RETENIR
La valeur perçue est la valeur qu’attribue le consommateur à un produit. La valeur perçue par les clients est parfois différente de la valeur réelle du bien ou du service. Différents éléments expliquent cette différence de perception entre valeur réelle et valeur perçue, ce sont les composants de la valeur perçue : – La valeur d’usage, qui correspond à la question « Àquoi sert le produit ? » ; – La carrure hédonique, qui correspond à la question « Quelles sensations sont procurées au client par la consommation de ce produit ? » ; – La valeur de signe, qui correspond à la question « Quelle image renvoie le client vis-à-vis des autres ? ».
Pour valoriser un produit dans un magasin ou encore pratiquer du merchandising. Le merchandising est en lui-même une technique importante et pratiquer par de nombreuses entreprises. Il permet de rester présent dans l’esprit des consommateurs et par ricochet, d’accroître leur chiffre d’affaire. Comment mettre en valeur un produit dans un magasin, sera l’objet de cet article.
Selon les études menées, 76% des décisions d’achat sont prises dans le rayon. Au vu de ce chiffre, on comprend très vite l’intérêt du merchandising dans les magasins. C’est-à-dire une mise en avant de ses produits dans les grandes surfaces. En terme digital. Cela se traduit par un Social Media Power qui octroie comme son nom l’indique, un pouvoir sur l’influence des produits et services d’une entreprise ou d’un magasin qu’il soit physique ou digital.
Pourtant, il existe encore des marques et des points de vente qui minimisent la présentation et la théâtralisation de leurs produits … Retour sur les atouts du merchandising et des différentes techniques pour distinguer et valoriser vos articles.
I. VALORISER UN PRODUIT PAR LE MERCHANDISING : OBJECTIFS ET MÉTHODES
Dans le jargon du marketing, le merchandising est l’ensemble des méthodes visant à présenter les produits dans les meilleures conditions possibles dans un magasin afin d’accroître le Processus de vente efficace de ces produits. Ces processus qui boostent votre chiffre d’affaire et permet à votre entreprise d’être plus rentable et d’avantage compétitif sur le marché cible de votre secteur d’activité. De ce fait, il sert à soigner la présentation des articles dans les points de vente pour attirer les clients, les séduire et ainsi favoriser l’écoulement des stocks. Le merchandising est autant utile pour l’industriel que pour le distributeur. Si pour l’un, cela aide à augmenter sa notoriété et ses ventes, pour l’autre, cela permet d’optimiser la rentabilité de ses rayons.
L’objectif de ce procédé est de stimuler l’achat impulsif et latent. Tous les magasins peuvent avoir recours au merchandising afin de sublimer leurs lieux de vente. Il convient pour cela de bien choisir l’emplacement des articles et la technique d’agencement en fonction des produits et des marges qu’ils génèrent. Il convient également d’installer les bons mobiliers pour mettre en avant un produit.
II. LES CRITÈRES D’UNE OPÉRATION RÉUSSIE
Contrairement à certaines entreprises qui sont Intuitivement Active, pour garantir la réussite d’une opération de marketing point de vente, celle-ci doit répondre à quelques critères. Dans un premier temps, elle doit être adaptée au lieu de vente. La taille des mobiliers ainsi que celle de la signalétique ne doivent pas nuire aux autres produits présentés dans les rayons. En effet, ces matériels doivent valoriser les produits ou les marques et les faire ressortir sans pour autant « écraser » les autres …
Par ailleurs, les dispositifs choisis doivent correspondre aux produits à vendre ! Tous les modèles de présentoirs ou de supports de communication ne s’accordent pas à tous les types d’univers, de famille ou produit.
S’il n’existe pas d’implantation miracle, il est toutefois un principe commun : un aménagement efficace des linéaires crée de la valeur et donc plus de rentabilité en point de vente. Alors, travailler la valorisation linéaire pour l’améliorer prend ici tout son sens. L’habillage des rayons permet de segmenter l’offre en linéaire tout en balisant l’univers des produits du rayon.
N’oubliez pas :
Une implantation n’est pas figée dans le temps
Les besoins des consommateurs évoluent et la présentation de votre offre doit les suivre
Tenez compte de la réalité terrain et faite preuve d’une grande adaptabilité !
III. CHOISIR LA BONNE SOLUTION
Frontons, kakémonos, fenêtres, sur-tablettes, habillage intégral, bannières … sont autant de solutions à la disposition des marques et des enseignes pour rendre les rayons attractifs.
Selon les contraintes d’usage, la durée de vie prévue en magasin, ou leur implantation, le bon choix des matériaux (papier, carton, plastique, métal….) vous permettra de développer votre valorisation linéaire sans aucune limite !
Modulez vos outils de vente à votre guise pour sublimer et mettre en valeur votre offre, améliorez l’attractivité globale de votre magasin. Facilitez votre merchandising, fluidifiez le parcours d’achat et le passage en caisse de votre clientèle, adaptez votre équipement pour une présentation optimale de vos produits avec des solutions de mobilier linéaire : check out, gondoles, têtes de gondoles, corners, habillage de linéaire, outils merchandising, PLV, ILV…
Les solutions sont nombreuses, les techniques et matériaux utilisés également comme vous pouvez en avoir en exemple dans notre Boutique.
Un professionnel qui sait vous écouter et vous comprendre. Il vous apportera les meilleures solutions, mais aussi, vous pouvez combattre le mal à la ravine par une formation. Afin de palier efficacement, facilement et rapidement aux difficultés rencontrées par votre entreprise, et ce, sur le long terme !
Profil de l’entreprise : Dans le souci de révolutionner l’éducation au Cameroun, l’ECOLE CANADIENNE DES GENIESmet sur pied une nouvelle d’apprentissage dès l’âge de 6 ans à l’Initiation aux technologies: Montage et réparation d’ordinateur,
coding, internet, recherche assistée avec des Méthodes d’enseignement intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication. Notre vision s’étant en entreprenariat dans les domaines de : pisciculture, heliculture, vente, marketing, visites d’entreprises, confection gateaux, chocolat, pain, eau de javel, savon, soudure, froid et climatisation, énergie solaire, menuiserie. Nos activités culturelles consistent ainsi en des danses ; les musiques ; les poésies ; les traditions canadiennes et africaines.
Description du poste : Le Community Manager est comme son poste l’indique est porteur de savoirs et de compétences dans le domaine de la communication et du management. Il va donc apprendre les techniques de communication en ligne, les stratégies de rédaction pour le Web, les techniques de rassemblement des insights consommateurs, développer un esprit créatif, attentif aux audiences et aux consommateurs et participer à la mise en œuvre de la stratégie réseaux sociaux afin d’assurer la cohérence des activités de communication de l’entreprise sur ses réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.) ; participer à l’animation des différents réseaux sociaux de l’entreprise ; formuler des idées et créer du contenu pour l’amélioration de la visibilité de l’entreprise ; innover et initier de nouveaux concepts et prises de parole sur les réseaux (Hashtag, GIF, jeux de mots, etc.), participe à la mise en œuvre du calendrier éditorial, assure le suivi et le reporting.
Atouts de candidature:
Goût prononcé pour les nouveaux médias, les réseaux sociaux et bien sûr le numérique
La maîtrise du Markeing Digital
Maîtrise et application du E-Reputation
Maîtrise des techniques de vente
Maîtrise et création Multimédia
Créativité, ouverture d’esprit
Dynamism et créativité
Sens de l’écoute, sens du contact, empathie, goût du contact
Bonne expression écrite et orthographe irréprochable
Notions de graphisme / Design
Autonomie, diplomatie, rigueur
Connaissance des services de l’entreprise
N.B : Le N.B : Le travail étant exclusivement en présentiel, les postulants doivent résider à Douala – Cameroun
Conditions de travail: Exclusivement en présentiel
Horaire de travail : 09h – 17h (Lundi-Vendredi)
Constitution du dossier:
Curriculum vitae
Lettre de motivation
Si vous développez une attraction à ce poste, merci de vous mobiliser en nous faisant parvenirvotre dossier de candidature à l’adresse mail suivante : services@africannewdream.fr . Seuls les candidats retenus seront contactés pour un entretien par ZOOM.
Aujourd’hui, il est important de noter que posséder un site web pour une entreprise est presque aussi indispensable qu’avoir un numéro de téléphone. Certains patrons d’entreprises, souvent, c’est soit par manque de temps ou d’informations qu’ils ignorent complètement le domaine du web. Un site sur mesure bien conçu, peut bien jouer le rôle de vitrine digitale de votre entreprise, permettre d’améliorer votre communication, permettre à vos clients d’entrer en contact directement ou même justement d’agrandir votre clientèle.
Il est devenu incontournable pour les entreprises PME/ PMI, TPE, artisan, profession libérale d’être présent sur Internet. Pour autant, vous n’avez pas besoin de connaître la programmation informatique pour avoir votre site web. Votre travail consiste à nous fournir votre logo (si vous en avez), des textes (si vous en avez), des photos (si vous en avez). Vous pouvez tout aussi vous former en WordPress Vidéo pour gagner plus de compétences et avoir une main mieux mise sur votre entreprise. La plupart de nos clients n’ont d’ailleurs pas de textes ou d’images de prêt pour leur site. Nous avons l’habitude de tout rédiger nous-mêmes, après avoir bien sûr analysé leur marché et leurs services. Expert en référencement de site, nous effectuons un vrai travail éditorial en en profitant pour intégrer les mots clés les plus pertinents en vue d’un référencement optimisé.
Un site Web est un ensemble de pages web et de ressources reliées par des hyperliens, défini et accessible par une adresse web. Un site est développé à l’aide de langages de programmation web, puis hébergé sur un serveur web accessible via le réseau mondial Internet, un intranet local, ou n’importe quel autre réseau, tel que le réseau Tor. Notons qu’il est possible de vivre de son site web en appliquant les règles décrites dans ce manuel.
Voici quelques raisons pour lesquelles toute entreprise devrait créer un site web:
1. Marketing et visibilité
Un site web est un outil pour votre entreprise qui permettra à vos clients, ainsi qu’à vos clients potentiels, de trouver vos informations importantes (produits et/ou services que vous proposez, horaires d’ouvertures, adresse de votre boutique ou de vos bureaux, d’avoir un contact direct avec votre personnel). Le pouvoir des réseaux sociaux fortifie d’avantage votre entreprise, sans oublier les règles du référencement par annuaires internationaux.
2. Plateforme en ligne 7 /7 et 24h/ 24h
Avec un site web, votre entreprise sera consultable sans interruption et même accessible partout dans le monde ce qui augmentera votre champ d’action. Des campagnes De Backlinks Progressif vous seront d’une aide non négligeable.
3. Contact direct avec votre clientèle
Vous pouvez offrir un support à vos clients avec l’aide d’intégration de modules (formulaire de contact, chat, forum…) ainsi que des zones de participations (commentaires, avis…).
4. Recueillir de l’information et des statistiques sur les habitudes
Besoins et perceptions de vos clients: Une analyse en profondeur des statistiques de votre site web peut vous permettre d’obtenir beaucoup d’informations sur votre marché ainsi que sur la demande vos clients. Ceux-ci vous permettent d’avoir une idée de ce qu’apprécient vos clients et ce qu’ils n’aiment pas et donc de modifier votre approche pour avoir un meilleur taux de conversion de vos visiteurs en clients.
5. Vitrine digitale
Refléter instantanément une image d’entreprise professionnelle. C’est là que va se déterminer la première impression que vous laisserez à vos clients. L’image de votre entreprise est quelque chose très importante et un site web permet de la représenter comme on le veut.
6. Automatisez vos tâches
Vous pouvez automatiser certaines tâches qui vous permettront d’économiser du temps et donc de l’argent. Par exemple, les formulaires de réservation en ligne ou de prise de rendez-vous, ou encore l’achat en ligne pour un site e-commerce.
7. Facile à modifier contrairement aux plaques publicitaires
Vous pouvez en effet apporter des modifications au site web de votre entreprise très rapidement et automatiquement.
8. Se démarquer de votre concurrence
Un site web permet de refléter dans le monde numérique qui vous êtes et de vous faire une place dans ce monde virtuel, ainsi vous avez quelque chose d’exceptionnel dans votre site web que vos concurrents n’en ont pas encore ceci vous permet de se démarquerez et attirerez d’avantage de clientèle par le biais du monde numérique.
9. Actif à long terme pour votre entreprise
Disposer d’un site internet pour votre entreprise est un investissement dans le temps qui vous permettra d’augmenter votre notoriété, de diminuer vos frais d’impression et d’agrandir votre clientèle potentiel.
Si votre projet de création de site web pour votre entreprise n’est pas encore réalisé, vous pouvez nous contacter en cliquant sur ce lien dès maintenant.
L’importance d’un poste de travail est qu’il vous permet de concevoir des programmes de rémunération. Ces programmes qui garantissent que les emplois sont assortis aux salaires traduisant de façon appropriée le niveau de responsabilité et les qualifications au sein de l’organisation. Vous pouvez vous en servir comme base pour gérer le rendement. Des compétences en développement de système informatique sont un atout dans ce contexte.
De plus, une formation en réseau et système sera d’un atout majeur pour la bonne tenue de votre poste de travail. Ou encore parfaire vos compétences en Contrat de prestation de services informatiques en dévorant quelques lignes. Pour parfaire votre formation vous pouvez décider de devenir indépendant, avoir votre propre source de revenu. Comment? En développent votre propre système informatique ou votre logiciel voir même votre propre application à travers une formation qui vous guide pas à pas sur le chemin de l’indépendance et de l’aisance financière. Challenge IT et IS est une formation complète en plus de 7 modules. Elle vous assiste pas à pas, pour vous aider à développer un système informatique, logiciel ou une app.
En organisation du travail, un poste de travail est le lieu dans lequel une personne dispose des ressources matérielles lui permettant d’effectuer son travail. Dans un contexte informatique, ce terme correspond à l’ensemble des moyens techniques mis à la disposition d’un utilisateur (écran, clavier, imprimante…), et par extension l’interface du système d’exploitation.
I- POSTE DE TRAVAIL D’UNE INSTALLATION INDUSTRIELLE
Le poste de travail d’une installation industrielle affiche l’opérateur humain face aux commandes des machines qui réalisent le processus de fabrication. On parle alors habituellement de la situation de « l’homme face à la machine ». Il y a lieu de compléter cette notion par celle de « l’homme face au process » qui est simultanée à la précédente. Sur le poste de travail d’une installation industrielle, l’opérateur humain est donc confronté à la double difficulté de coordonner, généralement assisté par des automatismes, les mouvements des organes électromécaniques sur un produit en cours de transformation. Il serait intéressant d’apprendre tout aussi à développer un système informatique pour une meilleure performance au travail.
II- POSTE DE TRAVAIL EN ENTREPRISE
Un poste de travail correspond à une fonction occupée par un salarié dans une entreprise, ainsi qu’à l’espace dans lequel il travaille.
En France, l’INRS préconise des moyens matériels et des méthodes concernant l’organisation et l’environnement du poste de travail. Ces moyens peuvent être: l’éclairage, l’exposition aux bruits, les risques, etc.. Les gênes principales rencontrées au poste de travail sont les nuisances sonores dues à des collaborateurs, les problèmes de température et les problèmes d’attention liés au passage et à la circulation des collègues.
Une nouvelle forme d’organisation du poste de travail apparaît avec les bureaux assis-debout. Les salariés français sont 39 % à connaître leur existence et 15 % à en avoir déjà utilisé. Ce nouveau type de bureau aurait un impact sur la santé et l’efficacité du travail. Bureaux assis-debout : la solution face à la sédentarité ?
Aménagement du poste de travail
L’aménagement de la situation de travail vise à apporter des solutions techniques et organisationnelles aux éléments qui, dans l’exécution d’une tâche, sont particulièrement contraignants. Mais aussi peuvent être ou pas inadaptés pour la personne qui l’exerce. Il prend en compte l’ensemble des caractéristiques de l’employeur (économiques, conditions de production, amélioration des conditions de travail, prévention des risques professionnels…) ainsi que les capacités fonctionnelles, cognitives et psychiques de la ou des personnes concernées.
L’adaptation du poste de travail au salarié est une obligation inhérente à tout employeur. Ce dernier doit prendre toutes les mesures pour que tout salarié bénéficie d’une organisation et de moyens adaptés. Il doit entre-autres adapter le travail à l’homme, autrement dit l’homme doit être un élément central de ses choix.
Entre autres, l’aménagement du poste de travail permet aux personnes en situation de handicap, d’obésité ou de maladie de conserver leur emploi.
Étapes de l’aménagement du poste de travail
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Analyser le poste de travail existant et son environnement
Analyser les capacités de travail du salarié
Prendre rendez-vous avec le médecin du travail pour qu’il détermine l’aptitude de la personne au poste et propose des aménagements spécifiques (aménagement du poste de travail, des horaires de travail ou évitement de certaines tâches)
Confronter ces propositions avec les possibilités de l’employeur
Choisir la solution d’aménagement la plus adéquate
S’il n’y a pas de solution alternative, proposer un reclassement professionnel à un autre poste ou une nouvelle orientation professionnelle avec une formation adaptée
Déposer une demande d’aide auprès de la CARSAT ou l’AGEFIPH et un appui de CAP emploi ou des SAMETH
L’aménagement du poste de travail peut donc prendre la forme d’une 12 :
Installation de nouveaux équipements (achat de matériel spécifique pour les personnes déficientes visuelles) ;
Organisation du travail, répartition et rotation sur les postes (limitation des efforts de manutention, suppression du travail en hauteur) ;
Amélioration de la conception des postes tant sur le plan ergonomique que sur le plan des habitudes de travail (mise à disposition d’un siège ergonomique ou d’un poste assis-debout, éclairage du poste de travail ou bruit sur un poste).
Aides pour l’aménagement de poste de travail
Il s’agit d’aides financières et de prestations techniques destinées à faciliter l’aménagement raisonnable de la situation de travail.
Prestation ponctuelle spécifique
Il s’agit d’un expert spécialiste d’un handicap (visuel, auditif, moteur, psychique ou mental) qui intervient pour apprécier les incidences du handicap sur l’emploi et préconiser les actions à mettre en œuvre pour le compenser durablement.
Prestation d’étude préalable à l’aménagement des situations de travail
Un ergonome se déplace dans l’entreprise pour analyser le contexte, les contraintes techniques et organisationnelles du poste, les conséquences du handicap du salarié. Il propose des solutions d’aménagement concrètes, réalistes et chiffrées.
Aide à l’aménagement des situations de travail et à la compensation du handicap
L’AGEFIPH participe au financement de moyens techniques, humains ou organisationnels à mettre en œuvre pour compenser le handicap dans l’entreprise (aménagements de postes, logiciels spécifiques, transcription braille…).
Aide au maintien dans l’emploi
Cette aide forfaitaire d’urgence est très rapidement mobilisable dans les situations où le salarié est menacé dans son emploi et permet notamment de disposer du temps nécessaire à l’aménagement.
POSTE DE TRAVAIL INFORMATIQUE
Dans un contexte informatique « Poste de travail » représente principalement le point d’accès à toutes les fonctionnalités d’une application informatique et d’un système d’exploitation, en particulier aux ressources informatiques (messagerie, bureautique, applications web, mais aussi imprimante, numériseur de document, …).
L’origine de ce terme n’est pas forcément connue, mais elle remonte sûrement aux débuts de l’informatique répartie (UNIX avec les terminaux X11, puis Windows avec le client-serveur). Ce terme est utilisé dans Windows pour désigner le micro-ordinateur en lui-même, et c’est de là que l’on accède à tous les disques. Il est maintenant utilisé pour divers systèmes d’exploitation.
Windows étant le système d’exploitation le plus utilisé, le terme « Poste de travail » désigne maintenant dans la plupart des esprits l’ordinateur et aussi l’environnement (physique) dans lequel il se trouve. Il est donc parfois confondu avec le « Bureau », qui dans Windows désigne l’espace de travail des fenêtres, mais aussi la base de toute l’arborescence.
À partir d’un « Poste de travail » on peut ainsi accéder aux disques durs, aux supports amovibles (lecteur de disquette, lecteur de CD-ROM, …), à divers périphériques, comme les imprimantes, les périphériques d’acquisition d’images (appareil photo numérique, numériseur de document), et utiliser des applications informatiques à distance.
Le système Windows Vista change le terme Poste de travail en Ordinateur, mais le reste de l’arborescence reste identique.
Le poste de travail peut aussi être une station de travail Unix ou de plus en plus souvent un PC ou portable Linux.
MESURER LE CONFORT AU TRAVAIL
La notion de bien-être au travail est par nature complexe, protéiforme et évolutive. C’est pourquoi il est difficile sinon impossible d’évaluer la nature des relations de travail, le degré d’épanouissement du salarié ou encore sa motivation car ce sont des données non abstraites. Malgré tout, des indicateurs ont tenté de le faire.
Les indicateurs inspirés par la santé au travail
Les principaux indicateurs inspirés par la santé au travail sont :
L’indice de bien-être au travail (IBET) : proposé par le cabinet Mozart Consulting, l’IBET se complète par un IMET (indice du mal-être au travail) qui prend en compte des éléments comme le stress, l’absentéisme… Il chiffre aussi le coût du mal-être au travail pour les entreprises.
Le mesure management santé (MMS) de Malakoff-Médéric est un questionnaire organisé autour de 5 pôles : risques professionnels, risques liés à l’organisation du travail, contexte social, état de santé, hygiène de vie.
Les indicateurs inspirés de l’audit social
On trouve l’European Social Label basé sur un court questionnaire ainsi que le Sociodiag qui permet d’analyser plus spécifiquement le climat social et les risques psychosociaux dans l’entreprise.
Les indicateurs inspirés de la science du bien-être
Ces indicateurs se fondent davantage sur une approche inspirée de la science du bien-être. On pense par exemple au baromètre du bien-être au travail (BBET) qui analyse 5 grands domaines :
La satisfaction,
Le climat motivationnel,
La santé organisationnelle,
L’aptitude au bonheur,
La perception de la réalité.
Les enquêtes internes ou externes
On peut également mesurer le bien-être dans l’entreprise grâce à des enquêtes menées par des cabinets comme Great Place to Work. L’entreprise peut aussi choisir d’élaborer un outil interne. Pour cela, elle devra construire son propre référentiel et effectuer des sondages auprès des salariés. Si cette méthode nécessite plus de temps, elle permet aussi de s’adapter parfaitement aux spécificités de l’entreprise.
